Sky ti riconosce il diritto di recedere dal contratto (se stipulato online o telefonicamente) entro 14 giorni dalla data di attivazione, inviando una richiesta scritta con raccomandata a/r a: Sky - Casella Postale 13057, 20141 Milano oppure inviando una PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo PEC di Sky: skyitalia@pec.skytv.it.
Ti ricordiamo che se ci invii la tua richiesta alla nostra casella PEC, questa verrà gestita solo se inviata da un’altra PEC (Posta Elettronica Certificata) e non da un semplice indirizzo e-mail.
Entro 30 giorni dalla cessazione del contratto dovrai restituire il Decoder e la Smart Card presso lo Sky Service più vicino a casa tua, facendoti rilasciare la ricevuta dell’avvenuta riconsegna.
Per informazioni più dettagliate sui tempi e i costi del recesso, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).
Per informazioni sul diritto di recesso, clicca qui
Se sei cliente TIM Sky, dovrai inviare una raccomandata a/r a: Sky Italia s.r.l. c/o Telecom Italia S.p.A., Servizio Clienti, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM).
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Puoi disdire il tuo abbonamento Sky in due modi:
- a scadenza naturale del contratto, inviandoci una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC, almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico;
- a scadenza anticipata rispetto alla scadenza del contratto, inviandoci sempre una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della raccomandata con ricevuta di ritorno o della PEC.
La comunicazione* dovrà indicare il codice cliente, i dati dell’intestatario, quale tipo di cessazione si richiede e potrà essere inviata:
- con raccomandata AR a Sky Italia - Casella Postale 13057 – 20141 Milano
- oppure inviando un messaggio di PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo Borsa tote pelle Le nero Tanneur skyitalia@pec.skytv.it.
Se invii la tua richiesta alla nostra casella PEC, questa verrà gestita solo se inviata da un’altra PEC (Posta Elettronica Certificata) e non da un semplice indirizzo e-mail.
Ci dispiace che tu stia valutando di lasciarci. Ti ricordiamo che Sky ti dedica sempre tanti vantaggi: verificali su extra o nella sezione Promozioni sul Fai da te.
*Se sei cliente TIM Sky, dovrai inviare una raccomandata a/r a: Sky Italia s.r.l. c/o Telecom Italia S.p.A., Servizio Clienti, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM).
Per tutte le informazioni e i relativi moduli, clicca qui.
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In caso di recesso anticipato dal contratto (con decoder in comodato d’uso) rispetto alla naturale scadenza, dovrai sostenere l’importo dei costi dell’operatore pari a 11,53 Euro, Iva inclusa.
Nel caso in cui decidi di recedere dal contratto prima della scadenza di particolari offerte e/o promozioni di Sky, oltre ai costi dell’operatore, dovrai corrispondere a Sky l’importo corrispondente agli sconti fruiti.
Per ottenere indicazioni utili sul tuo abbonamento e la chiusura anticipata, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).
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Per restituire Decoder e Smart Card dovrai attendere di ricevere la comunicazione da parte di Sky di avvenuta chiusura del contratto.
A partire da quel momento avrai 30 giorni di tempo per effettuare la restituzione dei materiali presso lo Sky Service più vicino a casa tua.
I materiali da restituire sono:
- Decoder Sky e annessi cavi di collegamento
- Smart Card
- Telecomando Sky
- Digital Key
Alla consegna dei materiali riceverai una ricevuta che attesta la restituzione dei materiali.
Trova lo Sky Service più vicino cliccando qui.
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Per ottenere indicazioni utili sul tuo abbonamento (come per esempio la descrizione e gli standard relativi ai servizi offerti da Sky e le informazioni relative alla tutela dei diritti degli abbonati) consulta la nostra Carta Servizi e le condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).
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Il contratto Sky ha una durata di 12 mesi e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo diversa comunicazione.
Per ottenere tutte le indicazioni utili sulla durata dell'abbonamento e le modalità di comunicazione, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).
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In caso di sottoscrizione dell'offerta Sky e Fastweb aderendo a una determinata promozione di volta in volta eventualmente in vigore, gli importi da corrispondere al termine del periodo della promozione sono i seguenti:
Sky è fruibile al prezzo di listino in vigore relativo alla combinazione di pacchetti sottoscritti.
In caso di sottoscrizione dell'offerta Jet: Fastweb è fruibile a un corrispettivo pari a 30€/ogni 4 settimane (anziché 35€ listino Fastweb, a cui è applicato uno sconto di 5€ per l'offerta JET) per tutta la durata dell'offerta Sky e Fastweb.
In caso di sottoscrizione dell'offerta Superjet: Fastweb è fruibile a un corrispettivo pari a 35€/ogni 4 settimane (anziché 45€ listino Fastweb, a cui è applicato uno sconto di10€ per l'offerta SUPERJET) per tutta la durata dell'offerta Sky e Fastweb.
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Il recesso da uno dei servizi, Sky o Fastweb, fa decadere l'offerta Sky e Fastweb e comporta la perdita dei seguenti vantaggi:
- Ricezione del 'Recap' (documento riepilogativo dei costi)
- Possibilità di utilizzare il servizio clienti gratuito dedicato
In caso di recesso dai servizi Sky nei primi 24 mesi, l'importo richiesto corrisponde agli importi promozionati/sconti fruiti, oltre ad 11,53€. In caso di recesso dal Contratto Fastweb prima del pagamento di tutte le rate previste per il contributo di attivazione, pari a 93,60€ (pagabile in 48 rate da 1,95€), sarai tenuto a versare le rate mancanti. In caso di disdetta o recesso è previsto un costo per la dismissione del servizio pari a 56€ IVA inclusa. Per conoscere i dettagli e i costi aggiornati il cliente è tenuto a consultare il sito fastweb.it alla sezione "Trasparenza tariffaria".
PREZZI DI LISTINO DI FASTWEB:
Il prezzo di listino del servizio "INTERNET+TELEFONO" è pari a 33,95€ al mese, per "INTERNET" il prezzo di listino è pari a 28,95€ al mese
PREZZI DI LISTINO DI SKY:
Verifica i prezzi di listino Sky attualmente in vigore.
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