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Benvenuto in Assistenza. Come possiamo aiutarti?

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Come posso abbonarmi a Sky?

Puoi abbonarti a Sky direttamente online sul nostro sito, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Seleziona la combinazione di pacchetti, i servizi che preferisci e il decoder che soddisfa le tue esigenze. Nella parte destra della pagina verrà visualizzato un riepilogo con il dettaglio dei costi mensili e degli eventuali importi una tantum (che sosterrai solo una volta).

Dopo aver scelto la tua combinazione di abbonamento, clicca su Prosegui, inserisci i dati anagrafici e scegli il metodo di pagamento che preferisci (c/c o Rid): a questo punto l'abbonamento è sottoscritto!

Quando avrai confermato il tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma con tutti i dati inseriti.

Puoi anche sottoscrivere il tuo abbonamentoattraverso altri canali:

-      Tramite l’assistenza della chat online: puoi chattare con gli operatori disponibili nella pagina dedicata dalle 8.30 alle 22.30, 7 giorni su 7

-      Chiedendo di essere richiamato cliccando qui (servizio attivo dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7)

-      Contattando il numero 02.70.70

-      Oppure direttamente in un Spazio Sky o in uno Sky Service.

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Quali dati servono per abbonarmi a Sky?

Per abbonarti a Sky occorre:

• essere maggiorenne

• un documento di identità valido

• il tuo codice fiscale

• un numero di telefono (necessario per concordare la consegna o l'installazione dei materiali Sky)

• il numero e la data di scadenza della tua carta di credito oppure il codice iban del tuo conto corrente bancario.

Se vuoi abbonarti dal sito Sky, devi fornirci anche una Amiel Kipling a Borsa Basic nero mano poliammide e-mail valida per inviarti la copia del contratto con i tuoi dati, i costi e la configurazione dell'abbonamento da te richiesta.

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Posso scegliere qualsiasi combinazione di pacchetti?

Puoi creare la combinazione di pacchetti che preferisci!

La base di partenza è Sky TV (che ti mette a disposizione le migliori serie TV, i programmi di intrattenimento e News 24 ore su 24), a cui puoi aggiungere tutti gli altri pacchetti: Sky Famiglia, Cinema, Sport e Calcio.

Per conoscere meglio l'offerta Sky per te disponibile, clicca qui

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Quali costi devo sostenere per abbonarmi a Sky?

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Il costo dell’abbonamento annuale Sky si suddivide in due parti:

- un costo una tantum (che sosterrai una volta sola) per l'installazione del decoder e l'attivazione del tuo abbonamento;

- un costo annuale, ripartito e fatturato su base mensile, che varia a seconda dei pacchetti scelti e delle eventuali offerte riservate. Inoltre in fase di abbonamento potrà essere richiesto a seconda dell’offerta un eventuale deposito cauzionale a garanzia dei materiali di Sky concessi in comodato d’uso, che ti verrà restituito alla cessazione del contratto (entro 90 giorni dalla restituzione del decoder).

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Come faccio a sapere se la mia richiesta di abbonamento online è andata a buon fine?

Se hai sottoscritto online il tuo abbonamento, quando il tuo ordine sarà completo, riceverai una e-mail di conferma con tutti i dati inseriti e potrai stampare la ricevuta che contiene il tuo codice cliente.

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Dove posso trovare tutte le informazioni utili per poter aderire a Sky & Fastweb?

Puoi trovare tutte le informazioni utile legate al mondo Sky e Fastweb, cliccando qui.

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Consegna e Installazione

Cosa prevede l'installazione standard?

L’installazione standard prevede l’intervento di un tecnico Sky che provvederà ad installare la parabola sul tetto o sul balcone di proprietà o all’esterno del locale scelto per posizionare il tuo decoder, un illuminatore e una staffa per fissare l’antenna. Inoltre, provvederà a collegare la parabola al decoder con posa del cavo a vista. L’installazione prevede l’attivazione e la verifica del funzionamento dell’impianto.
Per conoscere i dettagli relativi all’installazione, clicca qui

Se sei cliente Tim Sky, clicca qui per conoscere le modalità di installazione del tuo decoder.

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Dovrò sostenere degli altri costi, oltre a quelli dell’installazione standard?

Solo nel caso in cui, durante l’intervento tecnico, vengano effettuate una o più installazioni personalizzate.

Le installazioni personalizzate sono dei lavori non inclusi nell’installazione standard (o adeguamento) che puoi richiedere durante l’installazione ad un costo addizionale (ad esempio, per motivi di comodità, di maggior ordine o estetici, potrai richiedere la canalizzazione sottotraccia, ossia nascosta all’interno del muro, ad un costo addizionale di €40).

La necessità di realizzare un’installazione personalizzata sull’impianto è preventivabile solo in fase di intervento da parte di un tecnico specializzato.

Clicca qui per scaricare la tabella in cui scoprire quali sono le installazioni standard e le installazioni personalizzate.

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Posso scegliere quando installare Sky?

Si, mediamente entro 2 giorni lavorativi* dopo l’acquisto di Sky, l’installatore Sky ti contatterà telefonicamente per concordare la data dell’intervento tecnico di installazione.

*sono esclusi  i giorni festivi e le domeniche

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Non ho richiesto l’installazione, quando mi verranno consegnati i materiali?

La consegna dei materiali avviene tramite corriere mediamente in 3 giorni lavorativi* dalla sottoscrizione dell'abbonamento Sky.

Il servizio di consegna non prevede l’intervento tecnico dell’installatore. Quindi, una volta ricevuti i materiali, potrai procedere in modo autonomo al collegamento del decoder all’impianto e all’attivazione di Sky.  

Puoi verificare in ogni momento lo stato della spedizione dei materiali Sky, cliaccando sul link contenuto nell'email che hai ricevuto dopo la sottoscrizione dell'abbonamento. Se invece hai ricevuto un SMS, inserisci il codice spedizione e il numero di cellulare (su cui hai ricevuto il messaggio) direttamente su skysg.it

*Sono esclusi i giorni festivi e le domeniche

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Sono un amministratore di condominio, Sky fornisce supporto per la realizzazione di installazioni condominiali?

Si, attraverso la propria rete di installatori specializzati che organizzeranno sopralluoghi, consulenza tecnica per la progettazione dell’impianto e realizzazione. Inoltre è possibile richiedere supporto per spiegare le possibili soluzioni tecniche e l’offerta Sky in sede di riunione condominiale.
Per avere maggiori informazioni su come poter avere una consulenza tecnica Sky, Liebeskind Casual oro a Pocket spalla rosa finemente pelle grana Borsa di vacchetta rrZwqdp.

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Vivo in un condominio, cosa devo fare se voglio installare una parabola sul tetto del palazzo. E’ necessario che mi autorizzi qualcuno?

In un condominio, nessuno può vietare di installare la propria parabola sul tetto comune o sulla sua proprietà esclusiva. Il condominio non può vietare il passaggio di condutture o fili nel suo edificio, se questi sono funzionali alle esigenze di altri condòmini e se questi non impediscono il libero uso del bene  secondo la sua destinazione. 
Chiedi al tuo Amministratore di contattarci, oppure mandaci i suoi riferimenti direttamente dalla pagina Sky nei condomini.


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Ho sottoscritto un nuovo abbonamento e sono in attesa dell'installazione da parte di un tecnico, cosa devo fare?

Se hai richiesto l'installazione un tecnico specializzato ti contatterà entro 2 giorni per fissare l'appuntamento. Ricordati che a casa tua dovrà essere presente una persona di maggiore età. 
Durante l'installazione se vorrai potrai richiedere anche lavori personalizzati non inclusi nell'installazione standard. 
Per scoprire quali sono clicca qui.
Una volta installato il decoder, il tecnico provvederà anche ad attivare la tua smart card. Potrai così iniziare a guardare la programmazione Sky. 
 
Per avere maggiori informazioni su tutta la fase che precede l’installazione e l’attivazione del tuo abbonamento, clicca qui.

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Ho aderito a una promozione online che prevede la ricezione di un regalo. Quali sono i requisiti necessari per riceverlo?

Se hai aderito a una promozione online, per ricevere il premio è necessario:

Attivare i Servizi sottoscritti entro 30 giorni dalla data di adesione alla promozione
- Non avvalersi del diritto di recesso nei primi 14 giorni dalla data di attivazione dei Servizi
- Non aver aderito ad altre promozioni Sky nello stesso periodo

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Ho aderito a una promozione online che prevedeva la ricezione di un regalo. Quando lo riceverò?

 

Se hai soddisfatto tutti i requisiti necessari per ricevere il regalo, un corriere provvederà a consegnartelo entro 180 giorni.

Prima di effettuare la consegna, un corriere ti contatterà telefonicamente per concordare con te l’appuntamento.

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Attivazione abbonamento

Da quando potrò vedere l'abbonamento Sky?

Inizierai a vedere i canali Sky al momento dell'attivazione della Smart Card.

Se richiedi l'installazione da parte di un tecnico sarà lui stesso, una volta completata l'installazione, ad attivare la tua smart card.

Se invece hai già una parabola (e non richiedi l'intervento di un tecnico), il decoder e la smart card ti verranno consegnati tramite corriere e al momento della ricezione dovrai attivare la tua smart card nella sezione Contatta, cliccando qui, oppure chiamando il numero 02917171.

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Come attivo la Smart Card di Sky?

Per attivare la nuova Smart Card dovrai solamente inserirla nel decoder al posto di quella attualmente in uso, contattare il numero di telefono riportato sulla lettera che accompagna la Smart Card e seguire le istruzioni.

Nel caso dovessero comparire dei messaggi di errore durante l’attivazione, ti consigliamo di provare a togliere ed inserire nuovamente la Smart Card nel decoder, assicurandoti di averla inserita fino in fondo, oppure di effettuare il reset del decoder: scollega il cavo di alimentazione per qualche secondo, ricollegalo e dopo qualche minuto riaccendi il decoder.
Se non dovessi risolvere segui le istruzioni che trovi cliccando qui

Se invece hai necessità di riattivare la Smart Card che è già in tuo possesso, ad esempio dopo un periodo di inutilizzo del decoder  o della Smart Card, puoi richiederne l’aggiornamento, cliccando qui.

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In quanto tempo avviene l’attivazione dei servizi Sky & Fastweb?

In caso di sottoscrizione dell'offerta Home Pack da parte di clienti che non siano già titolari di uno dei due servizi, Sky o Fastweb, i suddetti servizi saranno attivati in due momenti diversi e, generalmente, verrà attivato prima il servizio Sky e successivamente il servizio Fastweb.

Le tempistiche di attivazione del servizio Fastweb sono più lunghe perché dipendono dalla copertura tecnologica; infatti, in caso di copertura tecnologica in Fibra Ottica, l'attivazione avverrà indicativamente entro 12 giorni.

In caso di attivazione presso zone raggiunte da ADSL Fastweb, l'attivazione avverrà entro circa 30 giorni mentre, in caso di attivazione presso zone fuori rete Fastweb, in circa 40 giorni.

Potrai comunque verificare i tempi di attivazione del servizio Fastweb in qualsiasi momento, telefonando al numero del servizio clienti dedicato 192.000, inserendo o il numero di telefono fornito in fase di adesione (tasto 1) o il tuo codice account Fastweb (tasto 2) e poi, premendo il tasto 2, la tua chiamata verrà trasferita direttamente ad un gruppo dedicato di operatori Fastweb; oppure accedendo alla MyFastPage del sito Fastweb nella sezione "verifica stato attivazione" e inserendo il tuo codice fiscale.

Per maggiori informazioni, Liebeskind Casual oro a Pocket spalla rosa finemente pelle grana Borsa di vacchetta rrZwqdp.

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Modificare l'abbonamento

Cosa devo fare per aggiungere un pacchetto e arricchire il mio abbonamento?

Aggiungere nuovi pacchetti o servizi al tuo abbonamento è semplicissimo e molto veloce. Puoi fare richiesta accedendo alla sezione Promozioni del Fai da Te

Ti ricordiamo che la visione dei nuovi contenuti sarà disponibile nell’arco di pochi minuti.

Se non ricordi le credenziali del tuo Sky ID, Liebeskind Casual oro a Pocket spalla rosa finemente pelle grana Borsa di vacchetta rrZwqdp
Se non hai ancora uno Sky ID e lo vuoi creare, Liebeskind Casual oro a Pocket spalla rosa finemente pelle grana Borsa di vacchetta rrZwqdp

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Cosa devo fare per togliere un pacchetto o un servizio dal mio abbonamento?

Per togliere un pacchetto (Sky Cinema, Sky Sport, Sky Calcio o Sky Famiglia) o un servizio (Sky HD, Sky Multiscreen o Sky Go Plus), direttamente dal sito Sky, seguendo questi passaggi:

1. Effettua il login con il tuo Sky iD;

2. Accedi alla sezione Contatta;

3. Compila il form online; oppure, entra in chat

Al momento della richiesta, dovrai indicare il pacchetto o servizio che vuoi togliere e la data dalla quale rendere effettiva la richiesta (ultimo giorno di visione):

- Scadenza naturale: corrisponde alla scadenza del tuo abbonamento, che puoi scoprire accedendo al Fai da te nella sezione Dati di contratto.

- Scadenza anticipata: ogni mese a partire dalla fine del mese successivo alla data di richiesta disattivazione pacchetto o servizio. In questo caso potrebbero esserti addebitati dei costi di gestione amministrativa.

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E' necessario comunicarvi la volontà di proseguire col mio abbonamento?

No, non è necessario comunicare la volontà di proseguire, in quanto questa si intende tacitamente rinnovata se non ci comunichi espressamente con le modalità richieste dal contratto la volontà di recedere dal tuo abbonamento.

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In caso di trasloco posso continuare a vedere Sky nella nuova abitazione?

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Se la tua nuova abitazione non è provvista di un impianto satellitare, ti invitiamo a richiedere il servizio Trasloca Sky.

Se invece l'impianto è già predisposto, ti chiediamo di comunicarci il tuo nuovo indirizzo accedendo direttamente nella tua area Fai da te (sezione Gestisci dati e servizi, sotto - sezione DATI DI CONTRATTO) ed essere così certo di continuare a ricevere tutte le comunicazioni sul tuo abbonamento Sky.

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Se non hai ancora uno Sky ID e lo vuoi creare, Liebeskind Casual oro a Pocket spalla rosa finemente pelle grana Borsa di vacchetta rrZwqdp

Se sei cliente TIM Sky, chiama il 187 per prenotare il trasloco della tua rete ADSL/Fibra ottica di TIM per continuare a vedere Sky anche al tuo nuovo indirizzo.

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È possibile modificare il titolare di un abbonamento?

Si, è possibile richiedere il subentro (ovvero modificare il titolare dell’abbonamento), ma solo in caso di:

Separazione o divorzio

Decesso dell’intestatario

Cambio dell’affittuario

Inoltre, ti ricordiamo che, per poter effettuare un subentro, è indispensabile che l’abbonamento Sky sia attivo e che i pagamenti siano in regola.

Richiederlo è molto semplice:

1. Vai alla sezione Contatta

2. seleziona la voce Informazioni sul contratto e successivamente Cambio intestatario.

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Come posso inviare una richiesta a Sky tramite PEC?

Puoi inviare una richiesta alla nostra casella PEC skyitalia@pec.skytv.it da un altro indirizzo PEC (di Posta Elettronica Certificata).
 In caso di invio alla nostra casella PEC da un indirizzo e-mail standard, riceverai un messaggio di risposta automatica di errore, pertanto non sarà possibile gestire la sua richiesta. Ti ricordiamo che potrai utilizzare gli altri punti di contatto disponibili alla sezione Contatta.

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Nuova cadenza di fatturazione dal 1 aprile 2018 ai sensi della legge 172/2017

Perché Sky applica una nuova cadenza di fatturazione dal 1 aprile 2018?

Sky applica la nuova cadenza di fatturazione mensile come previsto dalle disposizioni della legge 172/2017

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In cosa consiste la nuova cadenza di fatturazione prevista dal 1 aprile 2018?

Dal 1 aprile 2018, come previsto dalla legge 172/2017, la fatturazione avrà cadenza mensile, quindi non più ogni 4 settimane.
Il costo del tuo abbonamento annuale non cambierà rimanendo uguale a quello applicato dal 1 ottobre 2017. 

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Cosa comporta la nuova cadenza di fatturazione?

Con il passaggio, dal 1 aprile 2018, alla fatturazione con cadenza mensile il costo del tuo abbonamento annuale non cambia perché l’importo di ciascuna fattura mensile sarà calcolato mantenendo fisso l’attuale costo dell’abbonamento annuale e dividendo tale importo per 12 mensilità con eventuale arrotondamento dell’importo per difetto.

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Dove posso trovare ulteriori informazioni sul costo dell’abbonamento annuale?

Per ulteriori informazioni su come e perché il costo del tuo abbonamento annuale non cambia, puoi visitare sky.it, sky.it/skyinforma o leggere la comunicazione che Sky ha inviato sul tuo decoder premendo, a seconda del modello del tuo telecomando, il tasto Menu o il tasto Interattivi (se sul tuo telecomando è presente il simbolo Home, premi Home e poi OK) e selezionando dalla sezione interattivi la voce Sky informa.

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Tutto sul trasloco Sky

Che cos'è il servizio Trasloca Sky?

Trasloca Sky è il servizio dedicato a tutti i clienti Sky, nato per alleggerire il trasferimento del tuo impianto Sky, nella nuova casa.

Dovrai solo comunicarci l’indirizzo della nuova casa 15 giorni prima della data in cui verrà effettuato il a Basic poliammide nero Amiel Borsa Kipling mano trasloco e un nostro tecnico specializzato, su appuntamento, si occuperà di installare l’impianto Sky presso la tua nuova abitazione.

Per maggiori informazioni clicca qui.

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Come posso prenotare il Trasloca Sky?

Per prenotare Trasloca Sky vai sulla pagina Trasloca Sky e compila il modulo, 15 giorni prima della data in cui vorresti effettuare il trasloco, inserendo nome, cognome, numero di telefono e codice fiscale, e verrai richiamato da un nostro operatore per fissare un appuntamento.

Se sei cliente TIM Sky, chiama il 187 per richiedere il trasloco della tua rete ADSL/Fibra ottica di TIM e continuare a vedere Sky presso il tuo nuovo indirizzo.

Se, invece, sei un cliente Sky e Fastweb, compila il modulo per la richiesta di trasloco dalla tua My Fastpage

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Cosa farà il tecnico al momento del trasloco del mio impianto Sky?

Il tecnico provvederà con un'installazione standard a collegare gli apparati Sky che avrai portato con te dalla vecchia abitazione.

L’installazione prevede l’attivazione e il controllo del funzionamento di tutto l’impianto.

Durante l’intervento potrebbero essere necessarie o potrai richiedere al tecnico ulteriori personalizzazioni del tuo impianto, ovvero dei lavori non inclusi nell’installazione standard e che prevedono un costo addizionale, considerate a carico del cliente.

Per maggiori dettagli sul servizio, vai su Termini e Condizioni nella pagina Trasloca Sky.

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Cosa devo fare se nella mia nuova casa c’è già la parabola?

Se nella tua nuova abitazione è già presente un impianto Sky, ti basterà collegare il decoder per avere la visione di tutti i programmi.

Se dopo il collegamento del decoder riscontri problemi di visione o assenza di segnale, segui i nostri percorsi guidati per trovare la soluzione.

Se possiedi un decoder My Sky e il tuo nuovo impianto non è adeguato, occorre richiedere l’intervento di un tecnico, compilando il modulo Trasloca Sky.

 

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Quali informazioni devo comunicare al momento della prenotazione del trasloco?

Compila, 15 giorni prima della data in cui verrà effettuato il trasloco, il modulo che trovi nella pagina di Trasloca Sky inserendo nome, cognome, numero di telefono e codice fiscale, e verrai richiamato al più presto da un operatore Sky, con il quale concorderai la data in cui un nostro tecnico specializzato, su appuntamento, si occuperà di installare l’impianto Sky presso la tua nuova abitazione.

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Quanto costa il servizio Trasloca Sky?

Il costo del servizio Trasloca Sky è di 70€.

Se hai Sky da più di 10 anni, con extra puoi avere il servizio Trasloca Sky al prezzo agevolato di 35 euro*. Puoi richiederlo compilando il modulo che trovi nella pagina di Trasloca Sky

(*) Il servizio potrà essere offerto al costo promozionale una sola volta l’anno.

 

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Potrò vedere i programmi Sky appena mi trasferisco?

Il tuo abbonamento Sky, anche durante il trasloco, rimarrà sempre attivo.

In più, una volta effettuato il trasloco, per inaugurare la tua nuova casa, avrai 15 GIORNI DI VISIONE GRATUITA di tutti i pacchetti che non hai.

Accedi a Fai da Te, nella sezione promozioni, per richiedere la visione dei pacchetti che non hai.

Se sei cliente TIM Sky, per continuare a vedere Sky, la tua rete ADSL/Fibra ottica di TIM dovrà essere attiva e funzionante presso il tuo nuovo indirizzo. Se non lo è, chiama il 187

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Posso prenotare il trasloco se non ho ancora pagato tutte le fatture Sky?

No, non potrai prenotare il servizio Trasloca Sky fino a quando non avrai saldato tutte le fatture arretrate.

Per verificare lo stato dei tuoi pagamenti, Gabs grana vitello 02 jeans finemente pelle Portafoglio Gmoney Basic di rpYq8r.

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Termini e Condizioni

Ho stipulato un contratto, ma non sono più convinto, posso recedere dall'offerta?

Sky ti riconosce il diritto di recedere dal contratto (se stipulato online o telefonicamente) entro 14 giorni dalla data di attivazione, inviando una richiesta scritta con raccomandata a/r a: Sky - Casella Postale 13057, 20141 Milano oppure inviando una PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo PEC di Sky: skyitalia@pec.skytv.it.

Ti ricordiamo che se ci invii la tua richiesta alla nostra casella PEC, questa verrà gestita solo se inviata da un’altra PEC (Posta Elettronica Certificata) e non da un semplice indirizzo e-mail.

Entro 30 giorni dalla cessazione del contratto dovrai restituire il Decoder e la Smart Card presso lo Sky Service più vicino a casa tua, facendoti rilasciare la ricevuta dell’avvenuta riconsegna.

Per informazioni più dettagliate sui tempi e i costi del recesso, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).

Per informazioni sul diritto di recesso, clicca qui

Se sei cliente TIM Sky, dovrai inviare una raccomandata a/r a: Sky Italia s.r.l. c/o Telecom Italia S.p.A., Servizio Clienti, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM).

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Come posso dare la disdetta del mio contratto?

Puoi disdire il tuo abbonamento Sky in due modi:

a scadenza naturale del contratto, inviandoci una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC, almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico;

- a scadenza anticipata rispetto alla scadenza del contratto, inviandoci sempre una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della raccomandata con ricevuta di ritorno o della PEC.

La comunicazione* dovrà indicare il codice cliente, i dati dell’intestatario, quale tipo di cessazione si richiede e potrà essere inviata:
- con raccomandata AR a Sky Italia - Casella Postale 13057 – 20141 Milano
- oppure inviando un messaggio di PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo Basic mano nero a poliammide Borsa Kipling Amiel skyitalia@pec.skytv.it.

Se invii la tua richiesta alla nostra casella PEC, questa verrà gestita solo se inviata da un’altra PEC (Posta Elettronica Certificata) e non da un semplice indirizzo e-mail.

Ci dispiace che tu stia valutando di lasciarci. Ti ricordiamo che Sky ti dedica sempre tanti vantaggi: verificali su extra o nella sezione Promozioni  sul Fai da te.

*Se sei cliente TIM Sky, dovrai inviare una raccomandata a/r a: Sky Italia s.r.l. c/o Telecom Italia S.p.A., Servizio Clienti, Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM).

Per tutte le informazioni e i relativi moduli, clicca qui.

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Se chiudo anticipatamente il mio abbonamento Sky, quali costi devo sostenere?

In caso di recesso anticipato dal contratto (con decoder in comodato d’uso) rispetto alla naturale scadenza, dovrai sostenere l’importo dei costi dell’operatore pari a 11,53 Euro, Iva inclusa.

Nel caso in cui decidi di recedere dal contratto prima della scadenza di particolari offerte e/o promozioni di Sky, oltre ai costi dell’operatore, dovrai corrispondere a Sky l’importo corrispondente agli sconti fruiti.

Per ottenere indicazioni utili sul tuo abbonamento e la chiusura anticipata, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).

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Dove devo restituire decoder e smart card una volta chiuso l'abbonamento?

Per restituire Decoder e Smart Card dovrai attendere di ricevere la comunicazione da parte di Sky di avvenuta chiusura del contratto.

A partire da quel momento avrai 30 giorni di tempo per effettuare la restituzione dei materiali presso lo Sky Service più vicino a casa tua.

I materiali da restituire sono:
- Decoder Sky e  annessi cavi di collegamento
- Smart Card
- Telecomando Sky
- Digital Key

Alla consegna dei materiali riceverai una ricevuta che attesta la restituzione dei materiali.

Trova lo Sky Service più vicino cliccando qui.

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Dove posso consultare i termini e condizioni del mio abbonamento?

Per ottenere indicazioni utili sul tuo abbonamento (come per esempio la descrizione e gli standard relativi ai servizi offerti da Sky e le informazioni relative alla tutela dei diritti degli abbonati) consulta la nostra Carta Servizi e le condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).

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Che durata ha l'abbonamento Sky?

Il contratto Sky ha una durata di 12 mesi e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo diversa comunicazione.

Per ottenere tutte le indicazioni utili sulla durata dell'abbonamento e le modalità di comunicazione, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).

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Quanto pagherò al termine della promozione con cui ho aderito all’offerta Sky & Fastweb?

In caso di sottoscrizione dell'offerta Sky e Fastweb aderendo a una determinata promozione di volta in volta eventualmente in vigore, gli importi da corrispondere al termine del periodo della promozione sono i seguenti:

Sky è fruibile al prezzo di listino in vigore relativo alla combinazione di pacchetti sottoscritti.

In caso di sottoscrizione dell'offerta Jet: Fastweb è fruibile a un corrispettivo pari a 30€/ogni 4 settimane (anziché 35€ listino Fastweb, a cui è applicato uno sconto di 5€ per l'offerta JET) per tutta la durata dell'offerta Sky e Fastweb.

In caso di sottoscrizione dell'offerta Superjet:  Fastweb è fruibile a un corrispettivo pari a 35€/ogni 4 settimane (anziché 45€ listino Fastweb, a cui è applicato uno sconto di10€ per l'offerta SUPERJET) per tutta la durata dell'offerta Sky e Fastweb.

Per maggiori informazioni, Liebeskind Casual oro a Pocket spalla rosa finemente pelle grana Borsa di vacchetta rrZwqdp.

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Se sono già cliente, cosa succede se recedo dall’abbonamento Sky o Fastweb?

Il recesso da uno dei servizi, Sky o Fastweb, fa decadere l'offerta Sky e Fastweb e comporta la perdita dei seguenti vantaggi:

- Ricezione del 'Recap' (documento riepilogativo dei costi)

- Possibilità di utilizzare il servizio clienti gratuito dedicato

In caso di recesso dai servizi Sky nei primi 24 mesi, l'importo richiesto corrisponde agli importi promozionati/sconti fruiti, oltre ad 11,53€. In caso di recesso dal Contratto Fastweb prima del pagamento di tutte le rate previste per il contributo di attivazione, pari a 93,60€ (pagabile in 48 rate da 1,95€), sarai tenuto a versare le rate mancanti. In caso di disdetta o recesso è previsto un costo per la dismissione del servizio pari a 56€ IVA inclusa. Per conoscere i dettagli e i costi aggiornati il cliente è tenuto a consultare il sito fastweb.it alla sezione "Trasparenza tariffaria".

PREZZI DI LISTINO DI FASTWEB:
Il prezzo di listino del servizio "INTERNET+TELEFONO" è pari a 33,95€ al mese, per "INTERNET" il prezzo di listino è pari a 28,95€ al mese


PREZZI DI LISTINO DI SKY:
Verifica i prezzi di listino Sky attualmente in vigore.

Per maggiori informazioni, Liebeskind Casual oro a Pocket spalla rosa finemente pelle grana Borsa di vacchetta rrZwqdp.

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Subentro

Cos’è il subentro?

Il subentro è l’unico modo che consente di cambiare l’intestatario dell’abbonamento Sky.

Effettuare il subentro a Borsa mano poliammide Amiel nero Basic Kipling non ha costi aggiuntivi, ti dà la possibilità di mantenere l’anzianità contrattuale dell’abbonamento in cui subentri e di usufruire di tutti i vantaggi di extra, il programma che premia i clienti Sky da più di un anno.

Con extra avrai accesso a una nuova serie di iniziative dedicate, sempre di valore crescente, in base al numero di anni che abbiamo passato insieme.

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In quali casi posso richiedere il subentro / cambio intestatario?

Per richiedere il subentro / cambio intestatario è indispensabile che l’abbonamento Sky sia attivo e che i pagamenti siano in regola.

Puoi richiedere il subentro in caso di:

•              Separazione o divorzio

•              Decesso dell’intestatario

•              Cambio dell’affittuario

Richiederlo è semplice, vai alla sezione Contatta e scegli l’opzione “Cambio intestatario”.

Se hai necessità di cambiare intestatario dell’abbonamento Sky per motivi diversi da quelli sopra indicati, puoi sempre fare riferimento alla sezione Contatta.

Per i clienti Tim Sky il subentro/cambio intestatario al momento non è previsto.

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Come posso richiedere il subentro / cambio intestatario?

Richiederlo è semplice, vai alla sezione Contatta e scegli l’opzione Informazioni sul contratto → Cambio intestatario.

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Che cosa manterrò del vecchio contratto con il subentro / cambio intestatario?

Con il subentro / cambio intestatario verranno mantenuti:

•              L'indirizzo in cui si trova l’impianto Sky

•              I materiali in comodato d'uso (decoder, Smart Card ed eventuale Sky Digital Key)

•              Eventuali servizi aggiuntivi (come Sky On Demand, Sky Go, Sky 3D o Sky HD)

•              Eventuali canali opzionali già attivi (es: Caccia&Pesca, Lazio Channel)

•              I pacchetti attivi sul vecchio contratto

•              La spedizione del magazine Sky Life

•              Il numero del pin del Parental Control

 

Si potranno richiedere eventuali modifiche al proprio abbonamento dopo il subentro.

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Quali dati devo comunicare a Sky per richiedere il subentro / cambio intestatario?

L’intestatario dell’abbonamento dovrà comunicare i seguenti dati del nuovo intestatario:

•              Nome e cognome

•              Codice fiscale

•              Numero di un documento di identità

•              Recapito telefonico

•              Indirizzo e-mail

•              Nuova Modalità di pagamento

•              Dati della nuova modalità di pagamento (CC / Rid)

•              Numero di matricola della Smart Card e del decoder in comodato d’uso

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Dettagli del prodotto

  • una tasca con zip sul retro
  • chiude con zip
  • due manici (altezza manico 14 cm)
  • removibile e regolabile cinghia di spalla (Lunghezza circa 70-140 cm)
  • in metallo finitura argento
  • tag decorativo
  • si porta sulla spalla

Interiore

  • Fodera di Poliestere tinta unita
  • uno scomparto principale
  • portachiavi, supporto per penna
  • tasca con zip
  • due tasche interne
  • Materiale: poliammide
  • Dimensione: ca. 27 x 24,5 x 14,5 cm (Larghezza x Altezza x Profondità)
  • Peso 0,41 kg
  • Stagione: tutto l' anno
  • Garanzia: 2 anni


  • Webcode: 82254

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